Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (Политика в отношении обработки персональных данных) Raccoon Lingo Настоящая Политика описывает, как Индивидуальный предприниматель ИП Гончаров А.А., ОГРНИП 320332800044704, ИНН 330575199597 (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сервиса Raccoon Lingo (мобильное приложение и сайт raccoonlingo.com). Оператор действует в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства РФ. ________________________________________ 1. Общие положения 1.1. Политика применяется к любым действиям по обработке персональных данных пользователей и посетителей сайта/сервиса Raccoon Lingo. 1.2. Используя Сервис, регистрируясь и/или вводя email для входа (в том числе через OTP), пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой. 1.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. ________________________________________ 2. Термины 2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, позволяющая его идентифицировать 2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. 2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. 2.4. Сервис — сайт raccoonlingo.com и мобильное приложение Raccoon Lingo. ________________________________________ 3. Какие данные мы собираем Мы стараемся собирать только минимум данных, необходимый для работы Сервиса. 3.1. Данные аккаунта • Email — используется для регистрации/входа (в т.ч. через OTP), связи с пользователем и поддержки. 3.2. Данные профиля обучения • уровень владения языком, цели изучения, интересы и другие настройки обучения, которые пользователь выбирает/указывает в онбординге или в настройках. 3.3. Технические данные и данные об использовании • IP-адрес (в части, в которой он фиксируется системами), • идентификаторы устройства/браузера (в пределах возможностей платформы), • данные о взаимодействии с Сервисом (например, события и действия в интерфейсе), • дата и время доступа, • сведения об ошибках/диагностическая информация. 3.4. Cookie и аналогичные технологии Мы используем cookie и/или аналогичные технологии для: • корректной работы сайта, • аналитики и улучшения качества сервиса. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно. ________________________________________ 4. Цели обработки персональных данных Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей: 4.1. Предоставление Сервиса и выполнение пользовательского соглашения: • регистрация и авторизация, • создание и поддержание аккаунта, • обеспечение доступа к функционалу. 4.2. Обеспечение работы, безопасности и предотвращение злоупотреблений: • защита аккаунта, • обнаружение подозрительной активности, • техническая диагностика. 4.3. Поддержка пользователей: • ответы на обращения в поддержку (support@raccoonlingo.com), • обработка запросов и жалоб. 4.4. Аналитика и улучшение Сервиса: • анализ использования (в том числе на основе cookie/событий), • улучшение интерфейса и функций. 4.5. Сервисные уведомления: • отправка писем, необходимых для работы аккаунта (например, OTP-коды, уведомления о статусе входа/оплаты, ответы поддержки). 4.5. Маркетинговые рассылки: • отправка писем и сообщений для маркетинговых целей. ________________________________________ 5. Правовые основания обработки Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях: 5.1. Заключение и исполнение договора с пользователем — когда данные нужны, чтобы дать доступ к сервису и обеспечить его работу. 5.2. Согласие пользователя — когда по закону оно требуется. 5.3. Законные интересы Оператора — в части обеспечения безопасности, стабильной работы сервиса и улучшения качества. ________________________________________ 6. Cookie и аналитика 6.1. На сайте мы используем cookie: • обязательные, • аналитические. 6.2. Аналитические данные могут собираться с помощью сторонних инструментов аналитики. Такие поставщики получают данные в объеме, необходимом для оказания услуги аналитики, и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. 6.3. Пользователь может управлять cookie через настройки браузера. ________________________________________ 7. Кому мы передаем данные 7.1. Мы не продаем персональные данные и не раскрываем их третьим лицам без оснований. 7.2. Мы можем передавать данные: • поставщикам инфраструктуры и подрядчикам, которые помогают нам обеспечивать работу сервиса (хостинг, техническая поддержка, аналитика, рассылка OTP-писем и т.п.) — строго в объеме, необходимом для оказания услуг; • государственным органам — если обязанность раскрытия установлена законом. 7.3. Передача данных осуществляется на основании договоров/поручений обработки, предусматривающих требования к конфиденциальности и безопасности. ________________________________________ 8. Сроки хранения данных 8.1. Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей обработки, указанных в Политике, а также для выполнения требований законодательства. 8.2. Обычно: • данные аккаунта и профиля обучения — хранятся, пока аккаунт активен, и разумное время после удаления/прекращения использования (если не требуется хранение по закону); • технические логи и аналитика — хранятся ограниченный срок, достаточный для анализа и обеспечения безопасности. ________________________________________ 9. Права пользователя Пользователь имеет право: 9.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных. 9.2. Требовать уточнения (обновления), блокирования или удаления данных при наличии оснований. 9.3. Отозвать согласие на обработку в случаях, когда обработка основана на согласии (при этом обработка, необходимая для исполнения договора/закона, может продолжаться в необходимом объеме). 9.4. Обращаться в уполномоченные органы по защите прав субъектов персональных данных. ________________________________________ 10. Как обратиться к нам 10.1. По вопросам персональных данных можно написать на: support@raccoonlingo.com Тема письма: «Персональные данные». 10.2. В обращении желательно указать: • email, привязанный к аккаунту, • суть запроса (доступ/уточнение/удаление/иное). ________________________________________ 11. Меры защиты 11.1. Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничения доступа, контроль доступа и технические меры безопасности. ________________________________________ 12. Изменения Политики 12.1. Мы можем обновлять Политику по мере изменения законодательства или работы Сервиса. Актуальная версия публикуется на сайте raccoonlingo.com по адресу: raccoonlingo.com/legal/privacy 12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.